SB/T 10349-2015《家用电器维修服务部等级评定规范》标准规定了家用电器维修服务部等级评定规范必须具备的国家强制标准，2015-09-01开始实施，起草单位为：中国家用电器服务维修协会、海尔集团顾客服务经营公司、广东美的制冷设备有限公司、飞利浦（中国）投资有限公司等。

本标准适用于家用电器制造企业维修服务组织、家用电器销售企业维修服务组织、家用电器维修服务连锁企业；其它类型家用电器维修服务组织或企业可参照施行。