SB/T 10962-2013
现行
标准简介及适用范围
SB/T 10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》标准规定了商品经营企业服务质量评价体系必须具备的国家强制标准，2013-11-01开始实施，起草单位为：中国商业联合会、商业科技质量中心等。
本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。
被引用情况
| 标准号 | 标准名称 | 标准状态 | 实施日期 |
|---|---|---|---|
| SB/T 11002-2013 | 基于射频识别的瓶装酒追溯与防伪读写器测试规范 | 现行 | 2013-11-01 |
| SB/T 10990-2013 | 家具售后服务规范 | 现行 | 2013-11-01 |
| SB/T 10969-2013 | 装饰薄木 | 现行 | 2013-11-01 |
| SB/T 10981-2013 | 家政服务网络中心运营管理规范 | 现行 | 2013-11-01 |
| SB/T 10963-2013 | 商业服务业企业社会责任评价准则 | 现行 | 2013-11-01 |
| SB/T 11004-2013 | 电子提单(物权凭证)使用规范 | 现行 | 2013-11-01 |
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