SB/T 10382-2004
现行
标准简介及适用范围
SB/T 10382-2004《服务管理体系规范及实施指南》标准规定了服务管理体系规范及实施指南必须具备的国家强制标准，2005-02-01开始实施，起草单位为：北京索尔维斯企业管理咨询中心、中国新时代质量体认证中心等。
本标准为不同类型和不同规模的服务组织以及具有本标准所描述的接触过程的其它组织规定了服务管理体系规范。它适用于:a) 实施 /保持并改进服务管理体系;b) 使组织确信能符合所声明的服务方针:c) 向外界展示符合性;d) 寻求外部组织对其服务管理体系的认证;e) 对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。
被引用情况
| 标准号 | 标准名称 | 标准状态 | 实施日期 |
|---|---|---|---|
| SB/T 10390-2004 | 成品油零售企业管理技术规范 | 现行 | 2005-02-01 |
| SB/T 10378.3-2004 | 基于XML的商业流程和数据交换格式 第3部分：企业间订单业务流程和数据交换格式 | 废止 | 2005-02-01 |
| SB/T 10376-2004 | 饼店分等定级规定 | 现行 | 2005-02-01 |
| SB/T 10374-2004 | 餐饮业职业经理人评定条件 | 废止 | 2005-02-01 |
| SB/T 10379-2004 | 速冻调制食品 | 废止 | 2005-02-01 |
| SB/T 10373-2004 | 胶原蛋白肠衣 | 废止 | 2005-02-01 |
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