GB/T 19038-2009
现行
标准号 GB/T 19038-2009
标准名称 顾客满意测评模型和方法指南
英文名称 Guide to model and methods of customer satisfaction measurement
发布日期 2009-09-30
实施日期 2009-12-01
标准状态 现行
归口单位 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管单位 国家标准委
标准类别 管理
国际标准分类号 03.120.10
中国标准分类号 A00
起草单位 中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司
起草人 康键 、郑兆红 、张荣静 、咸喹酮 、裴飞等
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标准简介

GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》标准规定了顾客满意测评模型和方法指南必须具备的国家强制标准,2009-12-01开始实施,起草单位为:中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。

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被引用情况

标准号 标准名称 标准状态 实施日期
GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则 现行 2009-12-01
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